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(3)了(le)解接待礼仪公共(gong)关系(xi)和投诉处理(li)等(deng)知识(shi)。 能力要求: 有(you)实施(shi)大(da)堂工作的能力,有(you)与饭店各部门协调的能(neng)力,有(you)处理投诉和应付突发事件的能(neng)力。 与饭(fan)店(dian)各服务部(bu)门保持(chi)密切协(xie)作(zuo)和